Handelsbetingelser


  • INDIELIVING.DK ER DREVET AF:  OBUZI ApS - EJBY INDUSTRIVEJ 26 - 2600 GLOSTRUP - CVR. NR. 35375643.
  • 14 dages fortrydelsesret på alle varer.

Bestilling

Hos indieliving.dk kan du handle enkelt, sikkert og uden ubehagelige overraskelser. Vi sender varen direkte til dig fra vores lager, og sørger for at handelen løber så optimalt som mulig. Vi tilbyder 14 dages fortrydelsesret og leverer i hele Danmark.

Nedenfor ser du vores fuldstændige handelsbetingelser. Når du handler med indieliving.dk indgås aftaler på dansk.


Betaling

Alle priser på indieliving.dk er angivet i danske kroner, inkl. moms samt alle danske afgifter, told mv.

Alle priser er dagspriser og opdateres løbende. Der tages forbehold for udsolgte varer samt prisfejl.

Betalingsmetoder:

1) Visa - Visa/Dankort - MasterCard - Maestro

2) Paypal:

a) Visa/Dankort / Visa / MasterCard / AmericanExpress
b) Paypal konto

3) Bankoverførsel (venligst oplys ordrenummer ved overførsel af betalingen

Ved bankoverførsel behandler vi ordren når betalingen er gennemført.
 
4) EAN nummer

Levering
 
1) Indie Living leverer til hele verden, dog primært til Danmark, Norge og Sverige. De gældende fragtpriser i Danmark er kun gældende til brofaste øer. For levering uden for disse områder eller andre lande, kontakt Indie Living på kundeservice@indieliving.dk. Alle leveringer i Danmark foretages af Post Danmark, GLS Pakkeshop, DSV Road eller vores autorisede partner og fragtfirma.

2) Afhentning på vores lager.

Leveringsform: Post Danmark

Levering: 1 - 3 dage
Pris: Vægtbaseret

Leveringsform: GLS Pakkeshop

Levering: 1 - 3 dage
Pris: Vægtbaseret

I Danmark er der over 1000 shops, og du kan altid finde en GLS Pakke Shop i nærheden af din adresse. De er en del af en eksisterende butik eller virksomhed, f.eks. en tankstation, kædebutik eller boghandel. Du vil som kunde modtage en sms fra GLS når pakken er leveret i din valgte shop.


Leveringsform: DSV / Fragtmænd

DANMARK:

Standard Levering: 1 - 7 dage
Pris: 500 kr.

Levering med indbæring: 1 - 7 dage (Kun postnumre 1000 - 4990)
Pris: 800 kr.

SVERIGE:

Levering: 3 - 10 dage
Pris: 1400 kr.

NORGE:

Levering: 3 - 10 dage
Pris: 1.400 kr.
Duty Paid (DDP)

Standard Levering

Når du som kunde vælger Standard Levering som leveringsform, vil du blive kontaktet af vores kundeservice for at aftale en leveringsdato. Levering sker på den aftalte leveringsdato til første kantsten og i tidsrummet 08.00 - 17.00. Levering er mulig på alle hverdage.

Såfremt du ikke har mulighed for at være hjemme og tage imod leveringen i den nærmeste fremtid, vil du få mulighed for at oplyse om varen må stilles - eksempelvis i indkørslen (på eget ansvar).

Fragt med indbæring

Fragt med indbæring er kun mulig for postnumre 1000 - 4990. Når du som kunde vælger Fragt med indbæring som leveringsform, vil du blive kontaktet af vores kundeservice for at aftale en leveringsdato. 

Aftenlevering og Lørdagslevering

Hvis du bor i et postnummer mellem 1000 - 4990, venligst kontakt kundeservice@indieliving.dk for at høre om aften- eller lørdagslevering er mulig.

Afhentning og/eller besigtigelse af varer, KUN ved forudgående aftale:

Tidsrum:

Mandag - Fredag:  10.00 - 16.00
Lørdag:  11.00 - 16.00


- Det er ligeledes muligt at komme forbi senere end kl.16.00 på hverdage, såfremt vi får besked mindst 1 dag før.

Når du som kunde vælger afhentning på lager som leveringsform, vil du blive kontatket af vores kundeservice for at aftale en dato for afhentning. Aftalen vil være gældende når tidspunktet bekræftes. Venligst kontakt kundeservice på kundeservice@indieliving.dk hvis du har spørgsmål. Varerne kan afhentes på vores lager på følgende adresse: Indie Living ApS, Ejby Industrivej 26, 2600 Glostrup


Ovenstående leveringstider og priser er kun gældende for varer på lager. Ved bestilling af varer som ikke findes på lager, skal der påregnes en leveringstid på mellem 4 – 12 uger.


Fortrydelsesret

Ved online køb på Indieliving.dk har du altid 14 dages fortrydelsesret, såfremt varen leveres tilbage i væsentlig samme stand og mængde.
Hvis det har været nødvendigt at åbne emballagen for at teste produktet, gælder fortrydelsesretten stadig.
 
For at benytte fortrydelsesretten, skal du kontakte os på kundeservice@indieliving.dk inden 14 dage gældende fra den dag, du har modtaget dine varer.
Alternativt er det muligt at benytte fortrydelsesretten ved at nægte modtagelsen af varen. Bemærk, du skal stadig betale returfragten.

Såfremt du anvender din fortrydelsesret, refunderer vi ikke pengene for en eventuel opbæring eller montering. Dette skyldes, at opbæring og montering er selvstændige, tilkøbte tjenesteydelser, som kommer ud over leveringen af varen. Husk at varen skal retur i original emballage.
 
Hvis du har fortrudt dit køb, eller skal have din vare byttet, skal du selv betale for forsendelsesomkostningerne af varen til vores returlager.
For at gøre denne procedure nemt og billigt for dig, kan vi arrangere afhentning af din(e) vare(r).
Omkostningerne af returfragten fastsættes på baggrund af mængde og vægt.


Sådan gør du, hvis du fortryder dit køb:

1. Kontakt os på kundeservice@indieliving.dk - husk at oplyse dit ordrenummer
2. Hvis du ønsker, kan indieliving.dk arrangere afhentning af din(e) vare(r) på din adresse.
3. Dato for afhentning bliver sendt til dig per email. Husk at emballere produkterne i forsvarlig stand og i original emballage.
4. Hvis du har modtaget varen pakket på en palle, skal pallen ligeledes retur hvis vi arrangerer afhentning.
5. Når vi har fået varen retur på lager, bliver den kontrolleret af vores personale
6. Såfremt varen er i salgsbar tilstand, returnerer vi dine penge indenfor 3-4 hverdage.
7. Beløbet du får retur er produktets pris – (minus) returomkostninger, hvis vi arrangerer afhentning af vare(r)

Kontakt altid kundeservice@indieliving.dk, hvis du har fortrudt et køb eller har spørgsmål til fortrydelsesretten.

Reklamation

Når du handler på www.indieliving.dk har du 24 måneders reklamationsret. Dette betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.
Det er et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.
Der skal reklameres straks efter modtagelse af varen, hvis der er fejl ved varen. Hvis der reklameres inden for to måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig. Vi refunderer rimelige fragtomkostninger, som du måtte have i forbindelse med returnering af varen, når reklamationen er berettiget.
 
Når du ønsker at reklamere over et produkt, skal du sende din reklamation til kundeservice@indieliving.dk
Husk at angive en komplet beskrivelse af fejlen på produktet. Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller lignende.
Skal varen returneres til indieliving.dk for ombytning eller udbedring, er det indieliving.dk som afhenter varen hos dig. Afhentningsdato aftales med vores kundeservice.

Særligt om erhvervskunder

Der ydes ingen fortrydelsesret til Køber.

Reklamation og mangler

Køber er forpligtet til at undersøge og teste det leverede umiddelbart efter levering så grundigt som forholdet nødvendiggør det for at konstatere, om der er mangler ved det leverede, eller om det leverede er i overensstemmelse med ordrebekræftelsen såvel i forhold til kvalitativt som kvantitativt. For at påberåbe sig, at det leverede lider af fejl eller mangler, skal Køber skriftligt reklamere overfor Sælger straks efter, at fejlen er eller burde være opdaget. 
Reklamationer på mangler og brækage forårsaget i erhvervsmæssige sammenhænge accepteres ikke. Sælger er aldrig ansvarlig for, og det betragtes ikke som misligholdelse, såfremt der er fejl, som skyldes udformningen af varen, forudsat udformningen er i overensstemmelse med det aftalte. Sælger er ligeledes ikke ansvarlig for fejl, som skyldes Købers egne forhold så som manglende vedligeholdelse, fejlagtig brug, anvendelse imod Sælgers forskrifter samt ændringer og indgreb i det leverede af ikke autoriseret personer.

Ansvarsbegrænsning

Sælger er ikke ansvarlig for skader forvoldt af et produkt på fast ejendom eller løsøre, som ind-træder, mens produktet er i Købers besiddelse. Sælger er heller ikke ansvarlig for skader på produkter, der er fremstillet af Køber, eller på produkter, hvori produkter fremstillet af Køber indgår. I den udstrækning Sælger måtte blive pålagt produktansvar over for tredjemand for sådanne skader, er Køber forpligtet til at holde Sælger skadesløs. Køber er endvidere forpligtet til at lade sig med sagsøge ved den domstol eller voldgiftsret, som behandler krav rejst mod Sælger på grundlag af en sådan skade.
Et erstatningskrav overfor sælger kan ikke overstige faktura beløbet for den solgte genstand, idet omfang andet ikke følger af dansk rets ufravigelige regler om produktansvar.

Lovvalg og værneting

Enhver tvist afgøres efter dansk ret ved de almindelige domstole.

Persondatapolitk  / Cookies

En cookie er en betegnelse for det forhold, at en brugers adfærd på et netværk registreres hos brugeren selv (på brugerens harddisk). På den måde kan brugeren genkendes, fx på et websted, ved næste besøg.
Der lagres ikke personhenførbare oplysninger i en cookie, men snarere oplysninger om brugerens adfærd på et website, fx brugernavn til login på et website.
En cookie lagres på brugens harddisk sammen med cachede filer. En cookie er således en tekstfil, der sendes til din browser fra en webserver og lagres på din computers harddisk
Du kan sætte din browser til at informere dig, når du modtager en cookie, eller du kan slå cookies helt fra. Det eneste disse cookies bruges til er at genkende din computer.
På www.indieliving.dk anvendes cookies med det formål at optimere websitet og dets funktionalitet, og dermed gøre besøget så nemt som muligt for dig.
Du kan til enhver tid slette cookies fra din computer: I Internet Explorer slettes cookies under menuen ”Funktioner” -> ”Internetindstillinger” -> ”Generelt” -> ”Browserdata/Slet cookies”.
Dine personlige oplysninger

For at du kan indgå en online aftale med www.indieliving.dk, må du lade dig registrere med følgende personlige oplysninger:

• Navn
• Adresse
• Telefonnummer
• E-mail adresse

Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål at kunne levere varen til dig.
Personoplysningerne registreres hos Indie Company ApS og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes.
Når der indsamles personoplysninger via vores website, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om præcis, hvilke oplysninger, der indsamles og hvorfor. Vi opbevarer ikke kundeoplysninger krypteret.
Vi transmitterer ikke kundeoplysninger krypteret.
Oplysninger afgivet til www.indieliving.dk videregives eller sælges på ingen måde videre til tredjemand, og vi registrerer ingen personfølsomme oplysninger.
Som registreret hos Indie Living har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i, hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter Persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til Indie Living via e-mail: kundeservice@indieliving.dk.
Henvendelse til kundeservice:

Mail:

kundeservice@indieliving.dk

Besvarelse af mails sker samme dag og senest 24 timer efter modtagelse af emailen.
Emails bliver som regel besvaret indenfor 1 time.

Telefonisk Kontakt:

+45-42729401
 

Ahentning og/eller besigtigelse af varer KUN ved forudgående aftale:

Man - Fre: 10.00 - 16.00
Lør - Søn: 11.00 - 16.00


- Det er ligeledes muligt at komme forbi senere end kl.17.00 på hverdage, såfremt vi får besked mindst 1 dag før.


Oplysning om klagemuligheder 

En klage over en vare eller tjenesteydelse købt hos os kan indgives til Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby. Du kan klage til Center for Klageløsning via www.forbrug.dk. EU-Kommissionens online klageportal kan også anvendes ved indgivelse af en klage. Det er særlig relevant, hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land. Klage indgives her – http://ec.europa.eu/odr. Ved indgivelse af en klage skal du angive vores e-mail adresse kundeservice@indieliving.dk.